Terms & Refund
이용약관 및 환불 규정
시행일 2026년 6월 25일 · 버전 1.0
본 약관은 Kafka Roki(이하 “스튜디오”)가 제공하는 홈페이지·영상·발표자료·브랜드·콘텐츠 제작 및 운영 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 결제와 취소·환불에 관한 사항을 정합니다. 고객이 상담을 예약하거나 결제를 진행하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
01서비스 내용
스튜디오는 고객 요청에 따라 맞춤형 제작물을 기획·디자인·개발합니다. 제공 범위는 상담을 통해 합의한 견적서·작업 항목에 따르며, 대표 서비스는 다음과 같습니다.
- 홈페이지 및 상세페이지 제작
- 영상(쇼츠·롱폼) 기획·편집
- 프리미엄 발표자료(PPT)·제안서
- 브랜드 아이덴티티·패키지·포스터
- SNS 채널 운영 등 정기 서비스
02계약의 성립
- 계약은 상담 → 견적 합의 → 착수 결제 완료 시점에 성립합니다.
- 견적과 작업 범위·일정은 상담 내용에 따라 산정되며, 합의된 범위를 기준으로 진행합니다.
- 고객이 제공한 자료·요청사항이 부정확하거나 지연되어 발생하는 일정 지연은 스튜디오의 책임으로 보지 않습니다.
03결제 및 해외결제
- 대금은 분할 없이 착수 시 전액 결제함을 원칙으로 합니다. (정기 운영 서비스는 월 단위 선결제)
- 표시 금액은 프리랜서(인적용역) 기준으로 부가가치세가 부가되지 않으며, 사업자가 대금을 지급하는 경우 소득세 3.3%가 원천징수될 수 있습니다.
- 결제 수단은 계좌이체, 카드결제(페이앱 등), 카카오페이, PayPal 등 해외 결제를 지원합니다. 결제 링크는 진행 화면(접수번호 조회)과 카카오톡으로 안내합니다.
- 카드결제 및 해외결제의 경우 결제대행·송금 수수료, 환율 변동에 따른 차액은 고객 부담을 원칙으로 하며(결제 화면에 합계로 가산 표시), 통화는 원화 기준 금액을 결제 시점 환율로 환산합니다.
04작업 진행 · 검수 · 수정
- 작업은 합의된 일정에 따라 진행하며, 단계별 진행 상황은 접수번호 조회 화면에서 확인할 수 있습니다.
- 합의된 범위 내 시안 및 수정은 작업에 포함됩니다. 범위를 벗어난 추가 요청·재작업은 별도 견적으로 안내합니다.
- 홈페이지(멀티 영상 랜딩형) 제작 건은 완료·납품 후 발생한 단순 오타·배치 오류 등을 완료일로부터 2개월간 무상 보수합니다. 그 외 서비스(영상·PPT·상세페이지·SNS 운영 등)의 완료 후 수정·보정 및 내용 변경·추가 작업은 무상 보수 대상이 아니며 유지보수 단가표에 따라 비용이 발생합니다.
05취소 및 환불 규정
맞춤 제작물의 특성상 작업이 진행된 분량은 환불이 제한됩니다. 취소 요청 시점을 기준으로 아래와 같이 환불합니다.
| 결제 후 작업 착수 전 | 100% 전액 환불 |
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| 착수 후 시안 제공 전 (기획·일정 확보 단계) | 90% 환불 (준비·일정 확보분 10% 차감) |
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| 시안 제공 후 1차 산출물 전 | 50% 환불 |
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| 제작 50% 이상 진행 | 환불 불가 (투입 공수 기준). 잔여 작업 범위만 협의 조정 |
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| 납품 · 완료 후 | 환불 불가. 하자는 위 무상 보수(2개월)로 처리 |
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진행 단계는 시안·산출물 전달 기록과 투입 작업량을 기준으로 판단합니다. 환불은 원 결제수단으로 진행하며, 카드·해외결제(PayPal 등)는 발생한 결제대행 수수료와 환차손을 제외하고 환불합니다. 처리 기간은 영업일 기준 통상 3 ~ 7일입니다.
06출장비 · 급행 처리
- 출장비는 현장 방문 1회 기준이며, 방문 일정 확정 후 취소 시 발생한 교통 실비를 차감합니다. 방문 완료 후에는 환불되지 않습니다. 제주·해외는 항공·숙박 등 실비가 별도 산정됩니다.
- 급행(긴급) 처리는 작업비의 50% 할증이 적용되며, 급행 프로세스가 착수된 이후에는 할증분이 환불되지 않습니다.
07정기 운영(SNS 등) 서비스
- 정기 운영은 월 단위 선결제이며, 이용이 시작된 당월분은 환불되지 않습니다.
- 해지는 다음 달부터 적용되며, 해지 의사는 당월 종료 전에 전달해 주셔야 합니다.
08산출물 및 저작권
- 최종 대금 결제가 완료되면 합의된 최종 산출물의 사용 권리는 고객에게 귀속됩니다.
- 제공되는 산출물은 완성된 결과물(고화질 이미지·영상 등)이며, 제작 과정의 편집 가능한 작업 원본·소스 파일·미채택 시안과 사용 글꼴·이미지·음원 등 제3자 라이선스 자산은 제공되지 않으며 양도 대상에서 제외됩니다.
- 스튜디오는 완성된 결과물을 포트폴리오·홍보 목적으로 사용할 수 있습니다. 비공개를 원하시면 사전에 알려 주세요.
- 스튜디오는 납품한 완성본 및 작업 원본·소스를 납품일로부터 3개월간 보관하며, 저장공간 사정상 그 이후에는 삭제될 수 있습니다. 고객은 보관 기간 내에 최종 산출물을 직접 다운로드·보관해 주셔야 하며, 기간 경과 후에는 재발송이 어렵거나 재작업 비용이 발생할 수 있습니다.
09책임의 한계
- 스튜디오는 합의된 범위의 산출물을 성실히 제작합니다. 다만 고객 자료의 권리 문제, 외부 서비스(도메인·호스팅·플랫폼·결제사) 장애, 천재지변 등 스튜디오의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 도메인·호스팅 등 외부 비용은 제작 비용에 포함되지 않는 별도 항목입니다.
- 양 당사자는 작업 중 알게 된 상대방의 비공개 정보를 비밀로 유지합니다.
10분쟁 해결 · 약관 변경
- 본 약관에 정하지 않은 사항과 해석은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
- 분쟁은 상호 협의를 우선하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다.
- 약관이 변경되는 경우 본 페이지를 통해 공지하며, 변경 전 성립한 계약에는 종전 약관을 적용합니다.
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